benchmarking in offentlichen verwaltungen itte. Wichtige Kennzahlen und Benchmarks in der öffentlichen Verwaltung Die Auswahl geeigneter Kennzahlen ist essenziell für den Erfolg des Benchmarkings. Zu den häufig verwendeten KPIs gehören: Bearbeitungszeit von M Mrs. Heather Kuphal Jun 14, 2026